Avant de contacter ABEL

Nous vous suggérons d'avoir des informations suivantes en main pour aider l'analyste de soutien avec vos questions :

  • votre numéro d'identification de client
  • votre numéro de téléphone avec l'indicatif régional
  • la version ABELDent que vous utilisez
  • la description du code de message d'erreur ou d'une erreur, si elle est affichée
  • les détails relatifs à votre question

Par téléphone : 1-888-442-0044

Les heures régulières de soutien

Pour le soutien en français pendant les heures régulières de soutien, soit du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, laisser un message et nous vous rappelerons dès que possible.

Soutien de 24 heures !

Il est à noter que le soutien ABELDent est disponible en anglais 24/7/365 au 1-800-267-ABEL (2235) Choisissez le poste 2 pour le service de soutien dentaire.

Selon lorsque vous appelez, votre appel peut être répondu en direct ou vous pouvez avoir recours à notre service de messagerie téléphonique. Ce système nous permet de gérer, organiser et prioriser les appels afin que votre appel peut être géré de manière efficace et en temps opportun. Il assure également que les appels ne sont pas perdus ou laissés sans réponse.

Les appels reçus en dehors des heures régulières de soutien sont traités sur une base prioritaire. Les urgences sont une priorité absolue et tous les appels reçoivent une réponse dès que possible.


Par courriel

Si votre question n'est pas urgente, vous pouvez envoyer un courriel directement au service de soutien ABEL. Vous pouvez vous attendre à recevoir un courriel de retour d'un représentant du soutien ABELDent dans les 12 heures qui suivent, durant les jours ouvrables.

Il n'y a aucun coût pour le soutien fournit aux clients qui s’abonnent au plan de soutien à tarif fixe. Dans l’absence d’un plan à tarif fixe, le soutien par courriel est soumis à la facturation en fonction de votre plan de soutien spécifique.

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